观点:邓州市湍河街道:规范政务服务 优化营商环境
2023-05-29 10:20:57 来源: 河南商报网
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顶端新闻记者 张治中 通讯员 孙云霞 王金

自“观念能力作风”建设年活动开展以来,邓州市湍河街道办事处持续转变思想观念、提升工作效能、加强作风管理,以“规范、高效、优质、便民”为服务宗旨,以四个措施为抓手,进一步深化“放管服”改革,充分发挥政务服务“一体化”平台作用。推动政务服务事项就近办、网上办、一次办,打通政务服务“最后一公里”,努力建设政务服务体系新常态,持续优化营商环境,激发产业兴旺新活力,推进湍河街道全域“五星支部”创建。

(图为湍河街道综合便民服务中心)


(资料图片)

加强政务服务体系建设。该街道由组织部门牵头,加快推进便民服务中心及23个社区便民服务站标准化建设。进一步规范名称、场地、服务项目,加强人员配备,加大设施设备、窗口等方面建设力度,高标准设立办事窗口、等候区、自助服务区等功能区。进一步对标政务服务体系标准。

(图为湍河街道姚巷社区便民服务站)

夯实基础设施阵地建设。该街道便民服务中心及23个社区便民服务站均按照要求接入互联网、政务服务网,同时配备必要的电脑、打印机、免费复印机、高拍仪、办公桌椅、档案柜等办公设备。街道办事处便民服务中心设置公安综合窗口、市场监管综合窗口、城建执法综合窗口、农业综合窗口、邮政快递窗口、人社综合窗口、民政综合窗口、综合受理窗口、“办不成事”受理窗口等窗口。进一步夯实基础设施阵地建设。

(图为湍河街道综合便民服务阵地建设)

业务办理能力标准化规范化。该街道统一印制乡级办事指南及村级办事指南3000余份,一次性告知书5000余份,乡级179项、村级33项受理、办理(代办)事项指导目录在显著位置公示。同时,组织业务骨干对23个社区代办员进行业务培训,保证每一名代办员都能熟悉政务服务事项办理流程,能够指导或代理办事群众、企业通过政务服务平台进行网上申报,一网通办。进一步促进全处业务办理标准化、规范化。

(图为湍河街道服务事项代办员培训会)

服务事项多样化全程化。该街道要求窗口工作人员着正装、挂牌上岗,严格落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制等服务机制;优化前置服务,加强政务服务事项申报辅导,为办事群众、企业提供帮办代办服务;探索实行绿色通道服务,推出邮政快递、重点企业“预约服务”、困难群体“上门服务”系列特色服务。进一步优化窗口形象。

(图为湍河街道三里河社区便民服务站)

通过简化材料收集、缩短业务办理时间、优化办事流程,为群众及辖区企业营造一个舒适自在、温馨便捷的办事环境,持续优化营商环境,为辖区居民安居乐业提供保障,为推进辖区产业兴旺注入活力,为建设全域“五星支部”夯实基础。

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