叶县供电公司:走访企业听需求 优化服务促发展
2023-06-09 09:15:32 来源: 河南商报网
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顶端新闻·河南商报记者 焦河洋 通讯员侯依敏

“您好,我是盐都供电中心的客户经理,今天过来主要是针对您已经办理过的用电服务进行走访,同时征求您对优化电力营商环境的意见和建议,以后更好的给咱们服务。”近日,为助力叶县供电公司营商环境再上新台阶,叶县供电公司开展全量用户走访工作,了解企业对用电报装服务的评价以及生产经营过程中存在的问题。

为确保此次走访活动质效,走访前期,公司结合用户的用电情况,提前制定服务方案,建立用户服务台账,增设专属客户经理,并对县域内全部用电客户进行梳理。

截至6月7日,叶县供电公司3个网格化中心,7个中心供电所已完成高压用户67户,低压用户381户的走访量,走访占比53.08%,预计到6月15日完成全部用户的走访任务,并按照“一户一台账”留存相关走访资料。

走访期间,各供电中心积极向用户宣传公司各项惠民政策,发放供电所连心卡,第一时间对用户需求进行了解。向客户宣传“三零”“三省”政策,积极听取用户对企业提升“获得电力”服务水平的意见和建议,切实让客户感受到供电服务的贴心和周到。同时对客户宣传网上国网APP,可以随时查看停电信息、电力政策等。

下一步,叶县供电公司将持续发力,深化服务,动态把握客户需求。公司纪委将持续盯紧关键领域,以强有力的监督推动电力营商环境的优化提升,当好优化营商环境的护卫者,以实际行动助力企业健康发展。

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