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“为啥发信息通知我要开通数字人民币业务？”

“十分钟之前，我接到过自称是派出所‘民警’的电话调查......”

近日，一男子急匆匆的来到中国民生银行许昌许由路支行，表示自己收到一条要开通数字人民币业务的短信，不太懂是什么业务，想咨询下如何办理。

男子的表述引起了工作人员的警觉，冒充公检法、冒充商家客服、冒充单位领导等行为是不法分子常见的诈骗手段，随后，该行引导客户下载国家反诈中心APP。

原来，客户在到网点前接到一个自称是许由路派出所民警的电话，该“民警”表示接到上级一个协查通报，客户的银行卡涉嫌一起非法转账，需要其配合上级部门调查，随即该“民警”添加客户微信，并发送过来一张警官证照片和一份协查函，告诉客户因上级办案民警不在许昌，需要客户下载一款名为“瞩目”的APP进行三方远程会议了解情况，客户下载APP并进入指定会议室后，“民警”以核实客户身份为由，让客户进行人脸识别操作，客户做完相应指令动作之后，会议室的“民警”向该客户询问是否向“张某某”转过帐，是否将卡借给别人等问题，便结束了会议。过了一会儿，该男子手机便收到一条开通数字人民币业务的短信，感觉刚才“民警”问的信息有问题，为打消顾虑，就来银行网点核实真假。

了解整个过程的来龙去脉后，该行依据经验判断客户刚才遇到电信诈骗，并立即为客户办理了挂失手续。客户对民生银行工作人员认真负责的工作态度由衷地表示感谢。

近年来，不法分子电信网络诈骗手段层出不穷，不仅严重扰乱正常的社会金融秩序，还严重危害人民群众的财产安全。民生银行将持续严格贯彻落实群众反诈宣传工作，不断提升账户风险识别和应急处置能力，充分发挥风险防控一道防线作用，为保障人民群众财产安全、维护金融消费者权益、打击电信网络诈骗积极贡献民生力量。