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邓州市政务服务中心:提升服务效能 优化营商环境
2022-12-12 15:13:20 来源: 河南商报网
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(资料图片仅供参考)

河南商报记者 张治中 见习记者 周美娇 通讯员 李硕

优化政务服务,不仅体现在重大改革、重要方案的出台和落实上,也体现在处理每一个企业需求和每一个民生事务的具体细节上。邓州市政务服务中心从“小切口”入手提升服务品质,着力打造有温度的政务服务大厅,让企业和群众享受到高效、便捷的优质政务服务,不断推动营商环境向更高层次迈进。

于细微处显精神,于小事中下功夫。群众利益无小事,企业和群众办事遇到的每一个难点、堵点,都是提升服务所要解决的重点。从“少跑一次腿、少等一分钟、少提交一份材料”等小切口入手,邓州市政务服务中心不断健全完善帮办代办、“绿色通道”等服务机制,深入实施审批流程再造、一件事一次办、容缺受理等服务范围,打造“一站式”政务服务中心。

健全完善帮办代办工作机制。配齐、配强专职帮办代办人员,为企业、群众提供咨询解答、线上线下申报指导、异地帮办代办、证照寄递等服务,构建起全程帮办代办的服务模式,为企业、群众提供高标准、高品质办事体验。

开通审批服务“绿色通道”。对确有特殊情况、紧急需求的企业群众以及特殊群体、重点项目等,完善告知承诺、容缺受理等服务机制。通过专人专窗靠前服务,特事特办、急事急办,最大限度提高审批效率。

打造“一站式”政务服务中心。以办事“集成办、快速办”为导向,积极开展“一窗受理、集成服务”,不断优化综合窗口设置,加速推进“一件事一次办”改革实施落地,推动审批环节、申请材料、审批时限压缩,实现更多服务事项“一站式”办结,不断打造让企业群众满意的政务服务营商环境。

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