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金融服务无小事，贴心服务暖人心。近日，一位老先生手提着一个沉甸甸的塑料袋，袋子装满了硬币和多种小面额的纸币，请求民生银行许昌分行营业部工作人员帮忙兑换零币。数量之多、平整归类需要些许时间，在不影响其他客户正常办理业务情况下，该行工作人员立即开通“绿色通道”加开服务窗口。工作人员先将零钱分类整理，再借助小刀、胶带和硬尺等工具把硬币集中归类，统一位置标记金额和面额。对残破纸币进行清洁复整，边角毛边铺平压实，扎把归类整理。

2个多小时的努力，原本东倒西歪的硬币纸币全都整整齐齐排列在柜台上，待老人“检阅”无误后，帮助老人兑换成干净等值面额的零钱。老先生一边从工作人员手里接钱一边感谢：“真是感谢你们啊，给你们添麻烦了”。

工作人员表示这是我们应该做的，把老人送出银行大门，并不忘提醒老人收拾好贵重物品，注意安全。

零钱兑换虽然费事费力，但民生银行许昌分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，行客户之所嘱，扎扎实实做好现金服务工作。

当前新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂，为了保证人民群众用上“干净钱、放心钱”，按照《民生银行现金消毒应急预案》，民生银行许昌分行所有收支现金实行“收支两条线”管理，将收入和备付的现金分开放置，预防存取款交叉存放。同时，对收到的现金由专人进行清分、消毒。疫情无情人有情，在这个特殊时期，民生银行许昌分行将始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，持续为客户提供优质的金融服务，让老百姓用上干净钱、放心钱。