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“由于近期疫情影响，生产线暂停了，可不可以帮我们把变压器报停一段时间?”11月2日，洛阳市伊川县白沙镇的伊川龙泉聚豪磨料磨具有限公司负责人，拨通了国网伊川县供电公司白沙供电所的电话。

“可以办理，用电变压器容量在315千伏安及以上的大工业用电客户，根据国家电价政策执行两部制电价，即可以减免相关费用。但是因为疫情，出行不便，我们远程帮助你们办理报停业务。”在电话中，国网伊川县供电公司白沙供电所所长向客户介绍了疫情期间线上业务办理的举措，让客户通过“网上国网”APP上传相关资料，并第一时间后台受理了客户的暂停申请，该企业办理暂停1台5000kVA变压器业务，据测算，一个月能省下基本电费近10万元。

据了解，“云办理”是利用“网上国网”APP等线上办电渠道，为广大电力客户提供一系列线上办电服务，所有有需求用电的客户，都可以通过“网上国网”APP来进行申请。“云办理”与平日里客户带着资料到营业厅进行线下办理相比较，不仅有效地减少了人员聚集，还能有效压降用户办电时长，节约时间也提高了工作效率。

在疫情防控期间，为优化营商环境，最大程度为客户提供便利，国网伊川县供电公司积极开展线上业务办理，实现“办电不见面，服务不掉线”。10月份受疫情影响，国网伊川县供电公司已为该县110余户企业办理暂停用电业务，预计为相关客户节省电费达百万余元，帮助伊川县域内实体企业纾困解难。

(顶端新闻·河南商报 关彩晴 通讯员 王萌)