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“看看，电视上说得多清楚，咱们老百姓一听就明白了，还是这种形式好。”前来办理医保业务的南阳市内乡县大桥乡河南村村民张先生高兴地说到。

为进一步推进基层政务服务从“能办”到“快办”“好办”“易办”转变，提升政务服务的便利度，提高基层企业、群众办事的体验感和满意度。内乡县行政审批服务中心立足企业、群众需求，推出政务服务“大白话”改革，将已有办事指南进行白话解读，采用短视频可视化形式，对申报材料等内容进行直白注解和说明，真正做到“一看就明白，一填就正确，一审就通过，一次就办好”，目前内乡医保中心已经制作职工医保、城乡居民医保、异地备案等事项办理讲解视频20多期，通过县中心和各乡镇中心滚动播放，受到全县市民的一致好评。

下一步，内乡县将持续推进政务服务“大白话”改革，从企业、群众角度出发，推动开办企业、不动产交易、税务办理等更多关系经济发展和社会民生的服务事项“大白话式”解读，依托微信公众号、视频号，以动画、视频、一图读懂等可视化形式解读，让政务服务更“接地气”，让企业群众办事“更明白”。