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8月10日，河南省委依法治省办秘书处副处长、省委依法治省办调研组副组长焦新志带领调研组成员、省高级人民法院研究室主任科员张宝玲、依法治省办秘书处主任科员史彦东、鹤壁市委依法治市办秘书科科长张建伟、平顶山市委依法治市办秘书科科长屈天佑到南阳市宛城区法院调研一站式诉讼服务中心建设和多元矛盾纠纷化解工作的创新做法。

南阳市委依法治市办成员、市司法局党委委员、高级法律专务李拥军，宛城法院党组书记、院长赵曙君，南阳市委依法治市办秘书科陈勇等陪同并参加调研。

在诉讼服务中心，调研组一行实地察看了诉前调解工作运转情况，详细询问了诉前调解情况、案件审执情况、员额法官数量、12368诉讼服务热线接听情况、网上立案情况及云柜利用率等，还体验了档案查询机、诉讼风险评估机等设备。调研组对宛城法院借助“互联网+”带来的新动能，为当事人提供“一站式”、综合性、低成本的现代化服务的做法表示肯定。

在宛城法院司法辅助事务管理中心，调研组一行对司法辅助事务集约化管理等工作的业务模块、管理模式、运转流程、电子送达等情况进行了询问，并通过PPT汇报讲解和资料详细了解了宛城法院司法辅助事务中心集约化管理的创新理念。

自2020年以来，宛城区法院探索以“网格化”聚合各方参与、以“数字化”支撑线上流程、以“要素化”规范工作运行的“网格化+数字化+要素化”多元解纷模式，利用现代信息技术手段改善治理结构、创新治理工具、改变治理方式，增强和提升社会治理能力现代化，把大数据、云计算、人工智能等现代科技带入多元解纷，推进信息化手段在调解中的集成应用，推动多元解纷向在线化、智能化、便捷化、高效化方向发展，为基层法院实施一站式多元解纷制度提供可复制、可借鉴、可推广的解决方案。