河南商报见习记者周美娇 通讯员 韩宇剑 宋超

“你好，我听说你们巡察组什么事都管，不知道我这个小事你们管不管....”在南阳市南召县委巡察组对该县政数中心开展营商环境专项巡察期间，巡察组驻地来了一位两鬓白发的老同志，向巡察组反映问题。

“大爷，您先坐下，我们是县委派出的巡察组专门负责监督和受理有关被巡察单位方方面面的问题，您有什么问题尽管说。”负责接待来访者的巡察组干部一边给老人搬凳子倒水，一边解释道。

“我刚才在行政服务大厅办理养老金资格认证的时候，不会用手机下载软件，柜台里办事的同志态度蛮横，自己玩手机却不教我，我还是出来请门口的保安帮我下载的，你们说他们这是什么工作态度……办完手续在服务大厅门口看到了你们贴的巡察公告，我也是犹豫了半天才想着来找你们反映反映”。

“大爷，您别激动！您反映的这个问题我们已经记录下来，会尽快处理并给您答复的，谢谢您对我们巡察工作的支持！”巡察组干部耐心地解释道。

得知这一情况后，巡察组立即召开组务会，共同商议处理意见，大家一致认为行政服务大厅是服务百姓和社会各界的重要桥梁，工作人员态度的优劣、作风的好坏，直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象，更是影响着全县的营商环境。必须要让他们端正为人民服务的态度，切实改正不良的工作作风。巡察组当即采取特事特办，约谈南召县政数中心负责人对该问题进行当面交办，限期整改。

“希望你们迅速整改并举一反三开展自查，务必采取有效措施，增强服务大厅窗口干部职工为民服务意识，切实转变工作作风。”“我们党组将抓紧研究整改方案，采取有效措施，力争使全系统干部担当精神和工作作风有一个大的改进。”南召县政数中心负责人诚恳表态。

“感谢你们巡察组啊，现在行政服务大厅办事人员的‘脸色’好看了，服务更耐心、更周到了。”来访的老同志在接到巡察组信访反馈电话时激动地说。