“一遇到用电问题，我们第一时间就想到电力‘红马甲’，有了你们的热情帮助，我们企业再也没有后顾之忧了！”近日，国网新乡供电公司组织人员对辖区内企业客户开展上门走访服务。

今年以来，该公司定期组织专业技术人员主动深入辖区各小微企业，精心开展“义诊”活动，了解企业用电情况和服务需求，制定“一企一策”个性化服务方案，服务小微企业安全用电。

在“义诊”过程中，该公司根据企业生产经营状况，指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电；从企业角度出发，为容量变更、计量计费等做好跟进服务，量身定制用电改进方案，让企业更省时、省力、省钱；在节能改造方面提供全程支持，帮助企业减耗能、降成本、增效益，为小微企业健康发展出谋划策；开展“网上国网”线上办理和预约上门服务，实现低压用户办电全程“一次都不跑”、高压用户“最多跑一次”，确保企业足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等事宜。

同时，新乡供电公司鉴于小微企业用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的现状，定期对企业电工开展形式多样的培训学习，提高其专业技能水平。

今年以来，新乡供电公司已为小微企业开展“义诊”活动165次，协调解决小微企业用电问题36个，消除安全隐患18处，发放安全、节约用电宣传资料等1000余份。在做好小微企业的供电优质服务的同时，该公司全力保障小微企业用电无忧，以最大程度利企便民为主线，持续深入优化用电营商环境，多举措为客户安全用电、绿色用电、节约用电提供便利，让客户用上“便捷电”“透明电”和“满意电”。