政务服务“一小步”，便民惠民“一大步”，“咱的驻马店”APP作为驻马店政务服务、公共服务和社会服务的“超级入口”，从诞生之日起，就成为了天中市民数字化生活中必不可少的APP。

2019年上线以来，“咱的驻马店”APP通过持续建设运营，不断优化、迭代新型数字城市服务体系，上线服务1800余项，整合接入服务单位71家，日活跃用户峰值近30万，服务人次超过5000万次，注册总用户总数突破300万，占驻马店常住人口的43％以上。

近年来，驻马店全市上下坚持以人民为中心的发展思想，围绕转变政府职能，持续深化“放管服”改革，全面启动“政务服务一网通办”体系建设，强力破解“信息孤岛”，积极打造“便民应用”新场景，构建“服务可达、幸福可感”的智慧服务新生态，持续提升政务服务水平，提高群众办事效率。

作为政府官方城市门户平台，“咱的驻马店”APP是为市民提供统一的政务、民生、便民服务总入口，是驻马店市重点打造的城市综合服务平台。平台坚持“优政、便民、利企”的发展理念，是推进“指尖政府”建设的重大改革，也是推进“审批服务便民化”的重要内容，着眼于打通公共服务“最后一米”，让群众办事“掌上办”、“零跑腿”。在运用大数据提升政府治理，保障和改善民生，推动各县区各部门数据资源开放、共享和创新，驻马店在“互联网+”和大数据领域走在了全省前列。

服务效能持续提升“咱的驻马店”持续围绕“一网通办”政务服务改革，聚焦政务服务效能提升，推动群众“最多跑一次”到“一次都不跑”，把政务服务从一个个分散的窗口聚合起来，展现在群众“手掌心”，将1306项政务服务事项和多项秒批服务从窗口搬到线上移动端，从小到市民生活的暖气报装、水表更名等在线申报到41个部门服务的在线办事，实现政务便民服务足不出户“掌上办”。

此外，通过“咱的驻马店”APP，市民到市民中心办事，可对不动产、人社、医保、公积金等11个综合受理区的办事服务进行线上预约，有效避免了群众扎堆办事。线下+“掌上”一体办的服务模式，赢得了广大市民的一致好评。

便民服务持续深化“为民办事解民忧”，“咱的驻马店”始终坚持“听民意，解民忧”，服务民生重大关切，不断优化自身功能。公积金余额、明细一键查，网点预约、线上提取一站办。房产登记、住房信息随身查。医疗服务专区，在线预约专家号，现场面诊不排队，生育待遇、医保结算、急救地图、机构查询等服务让驻马店市民挂号、看病、买药一个APP全能办。

同时，“咱的驻马店”也为老年人量身定制长者模式，上线一批面向老年群体的社保、医疗、养老等高频事项，简化老年人操作难度，填补“数字鸿沟”，让老年人看得更清楚、找得更方便、用得更顺手。

赋能营商环境持续优化除了构建“医、学、住、行”等多条便民服务生态体系外，“咱的驻马店”还接入了企业服务平台，赋能营商环境持续优化。驻马店企业服务总入口，开通企业诉求受理渠道，保障企业、企业职工诉求“一键处理”，实现政策“一网汇聚、智能匹配、精准推送、一键申报”，推动各项惠企政策直达企业，落地见效。“电子证照专区”，47种电子证照一键领取，营造更加宽松便捷的办事环境，推动营商环境审批事项进入“轻时代”。招商合作热力图，以投资者需求为导向，通过“地图+信息”模式，生动、全面地推介驻马店营商环境、投资政策和投资信息布局，为投资者提供详细高效的投资指引。

数“智”抗疫精准防控“疫情”就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，“咱的驻马店”针对“返乡回家”、“核酸检测”、“疫苗接种”等民生痛点问题，先后上线了口罩预约服务、天中健康码、场所码申请、来驻登记、防疫专区、核酸结果及新冠疫苗接种结果查询等多项防疫服务，最快时间实现了“返驻人员登记”“新冠疫苗接种结果查询”“核酸检测登记及结果查询”等功能，同时及时发布更新“驻马店疫情防控政策”“疫情防控咨询电话”以及“最新通知公告”等防疫讯息，以信息化、数字化技术织密织牢疫情防控网，全面提升驻马店疫情防控和智能化管理水平。