“太感谢你们了，来这里办事真方便，这个老年人服务专区真好！为你们点赞！”4月6日上午，在长垣市政务服务大厅，市民王老先生对工作人员的服务连连称赞。

当天，王老先生前来办理房屋公证手续，一时不知道需要到哪个窗口办理。导办员看到后主动上前询问了解情况，引导至公证处窗口帮助他办理了业务。王老先生办完业务后，对贴心暖心的服务赞叹不已。

据介绍，长垣市政务服务和大数据管理局以老年人的需求为出发点，不断优化硬件设施，在大厅设置“老年人服务专区”，为老年人提供休息区，配备老花镜、轮椅、饮水机、医药箱等物品，制作简单易懂的宣传读本、办事指南、资料清单。

该局还开设“老年人服务窗口”，为老年人开通“绿色通道”，结合老年人办事需求和常见问题，在窗口显著位置张贴材料清单、填表模板。同时，设置“导办、帮办志愿服务岗”，为有需要的老年人提供引导帮办、咨询、政策解读、协助填报资料等温馨服务。工作人员靠前服务，让老年人体会到“暖心、贴心、用心”的适老化服务。

该局将进一步把“我为群众办实事”落到实处，扎实推动“能力作风建设年”政务服务优化改革向纵深推进；持续关注老年群体日常办事需求，不断丰富完善老年人服务专区内容，提供办事服务新途径、新方法，不断优化政务服务环境，将便利服务送到老年人心坎上。