“太感谢你们了，这么快就帮帮我们要回了拖欠的20余万元工资。”近日，信阳市息县某建筑工地的20余名工人赶到息县信访局来访接待中心，当面向县信访局工作人员表示感谢。

这是息县信访局结合“能力作风建设年”活动，持续开展“我为群众办实事”，积极化解信访矛盾，为群众解难事、办实事的一个缩影。

今年以来，该县紧紧围绕“能力作风建设年”专项活动，持续聚焦群众“急难愁盼”，着力解决群众实际问题，将集中治理重复信访、化解信访积案专项工作作为主要抓手，从最突出的信访问题抓起，从群众的切身利益出发，用心用情用力解决好人民群众“急难愁盼”问题。

据悉，该县淮河办事处历时6年的某烂尾楼盘项目近期启动收尾工作，该楼盘现正在推进道路、弱电、水电入户、绿化等扫尾工程。为了切实解决问题，息县信访干部多次协调住建、国土、辖区办事处和业主、开发商，反复沟通协调，拿出解决方案，最终成功化解了这个信访积案。

信访工作是干群关系的“连心桥”，也是社会矛盾的“晴雨表”。该县坚持以“零上访零事故零案件”村（社区）、企事业单位创建活动为抓手，以集中治理重复信访、化解信访积案活动为契机，坚持群众诉求有理、相关单位有责、信访事项有解等“三有推定”，实行“压实责任化解一批、领导包案协调一批、联席会议督办一批、完善政策减少一批、解决困难帮扶一批、思想转化息诉一批”和“每周一督查一汇总一排名一通报”工作机制，全力化解信访突出问题，以实际成效取信于民。

“在开展‘我为群众办实事’实践活动期间，通过集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，一件件时间长、难度大、涉及面广的‘钉子案’‘骨头案’被逐个解决，最大限度的减少了信访存量，一大批积案、老案得到事心双解、案结事了,群众获得感、幸福感不断提升。”息县信访局局长杨文科说。