“为文明城市创建出力添彩是每一个市民应尽的责任，我是‘鹰城大妈’我骄傲。”3月5日上午，在平顶山市湛河区“学雷锋我行动”主题实践活动暨新时代文明实践活动月启动仪式上，“最美鹰城大妈”代表丁改芝的发言赢得了阵阵热烈掌声。

去年10月，湛河区开展“鹰城大妈”志愿者招募活动，鼓励辖区50岁到70岁之间，身体健康，热心公益事业的女同志加入“鹰城大妈”团队，在村（社区）的统一管理下，参与文明新风宣传、社情民意调查、矛盾纠纷调解、社会治安防控、创文创卫督查等工作，共同构建共建共治共享的社会治理格局，为文明城市创建贡献力量。

现年61岁的丁改芝家住湛河区九里山街道李堂社区，9年前从神马集团退休后，一直在社区从事志愿者活动。在她的影响下，该社区20余名常年和她一起从事志愿活动的退休阿姨集体加入了“鹰城大妈”团队，在社区的统一安排，共同开展各类志愿活动。

为有效引导这股社会力量积极参与文明城市创建，湛河区专门出台了积分奖励措施，有各行政村（社区）具体负责，定期根据积分，为“鹰城大妈”兑换礼品，开展集中表彰。“鹰城大妈”也可根据需求兑换等值的志愿服务。

在湛河区河滨街道的动员下，辖区各村坚持每月开展一次“鹰城大妈”表彰活动，由村两委干部现场她们颁发荣誉证书。几乎每次表彰活动结束，都会有一批群众申请加入“鹰城大妈”团队。不到5个月时间，河滨街道的“鹰城大妈”由100余人增加到了500余人。

这些“鹰城大妈”兴趣爱好各不相同，但她们都有一个共同的特点——“热心肠”。因为婆媳关系不和，今年1月，湛河区荆山街道梁李村一个80多岁的老太太吵嚷着要去敬老院，该村的“鹰城大妈”李素平过去担任过“人民调解员”，得知情况后，她三番五次地上门做工作，最终解开了婆媳之间的疙瘩，让这个儿媳妇也慢慢成了婆婆嘴里的“好闺女”。

“真是多亏了淑兰她们，咱小区现在是看哪儿哪儿舒心 。”3月4日上午，湛河区南环路街道车站社区党支部书记娄纪勇说。过去由于物业人员少，该社区的环境卫生一直上不去，自从该社区的“鹰城大妈”团队成立后，以何淑兰为首的志愿者主动承担了社区楼道的卫生保洁和监督工作，一些不自觉的居民在她们的劝说下，改掉了垃圾乱堆乱放的坏习惯，整个小区的面貌焕然一新。

据不完全统计，截至目前，湛河区共有“鹰城大妈”5000余名，她们每天都以实际行动上演着各种各样的暖心事，已成为文明城市创建的有效补充力量。